唐飛：專注的力量
專注是唐飛不變的堅(jiān)持，也是他事業(yè)成功的法寶。“人生是短暫的，可以做事業(yè)的時(shí)間是有限的，可以支配的各種資源也是有限的。把一件事情做到極致需要非常的專注，把主要精力放在一個(gè)地方，才能做得比別人好。”唐飛如是說。
常熟市交電家電空調(diào)器銷售有限公司總經(jīng)理
唐飛先生
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方能立足高端市場(chǎng)
常熟市交電家電空調(diào)器銷售有限公司是常熟市交電家電有限責(zé)任公司（年銷60億元，中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)，蘇州民營企業(yè)50強(qiáng)）下屬的子公司，代理三菱重工家用、商用空調(diào)，唐飛將其定位為：一家專業(yè)從事中央空調(diào)、智能化綜合系統(tǒng)，設(shè)計(jì)、安裝、銷售與售后服務(wù)為一體的綜合服務(wù)商，為高端家庭和辦公環(huán)境提供最先進(jìn)、舒適、環(huán)保的整體系統(tǒng)解決方案。
唐飛認(rèn)為，在往后的5-10年內(nèi)，中央空調(diào)的市場(chǎng)還會(huì)保持突飛猛進(jìn)的銷售勢(shì)頭，特別是在沿海地區(qū)，家用中央空調(diào)的普及率甚至?xí)^家用空調(diào)，這個(gè)結(jié)果源自于新樓盤的建筑結(jié)構(gòu)、客戶對(duì)品質(zhì)生活追求的不斷提高、消費(fèi)者的跟從心里等方面。
唐飛進(jìn)一步指出：“以后的中央空調(diào)產(chǎn)品，將會(huì)越來越多功能化、健康化、人性化，市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)更趨向于家用空調(diào)的定價(jià)。期間，先期使用中央空調(diào)的各種售后問題會(huì)暴露出來，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、售后服務(wù)等，矛盾集中點(diǎn)將會(huì)體現(xiàn)在售后維修方面。因?yàn)楝F(xiàn)在中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)基本實(shí)行誰銷售誰售后的規(guī)則，隨著銷售商的不斷更替，原有附帶的售后服務(wù)就無法保證得到延續(xù)，這將是對(duì)品牌的一個(gè)考驗(yàn)。”
“我們選擇合作品牌遵循三點(diǎn)原則：有底蘊(yùn)的品牌、有好的質(zhì)量、有好的發(fā)展規(guī)劃。自從2012年與三菱重工空調(diào)合作以來，其企業(yè)精神、品牌力、公司的市場(chǎng)操作理念和遠(yuǎn)景均讓我們感到非常滿意，雙方也將不斷攜手共創(chuàng)美好未來。”唐飛如是說。
服務(wù)客戶更需鍛造精兵強(qiáng)將
當(dāng)前暖通行業(yè)有一個(gè)明顯特點(diǎn)，那就是企業(yè)要提高客戶的信賴度，必須要依靠?jī)r(jià)格和服務(wù)，特別是往后銷售渠道越來越多，價(jià)格日趨透明，服務(wù)尤為重要，不管是售前、售中還是售后，首先要提升自己對(duì)服務(wù)的重要性和迫切性的意識(shí)，同時(shí)要將這個(gè)理念灌輸給每位員工，思想要得到統(tǒng)一，其次再圍繞服務(wù)出效益的目的細(xì)化操作流程和考核，變客戶為“粉絲”，變滿意為感動(dòng)，努力做到客戶買前有所依，買后有所靠。
唐飛認(rèn)為三菱重工空調(diào)倡導(dǎo)的“無感售后”理念正是基于帶給客戶更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，要想做到這一點(diǎn)，就必須要鍛造出一支專業(yè)性強(qiáng)、善于拼搏的團(tuán)隊(duì)，他說道：“這支團(tuán)隊(duì)首先要有執(zhí)行力，然后要善于思考，堅(jiān)忍不拔，積極求進(jìn)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要有為自己打工的理念，要不斷提升自身價(jià)值。”
“公司和員工，就像是水和魚的關(guān)系，相互之間存在選擇性，同時(shí)又會(huì)相互依賴和依托。公司也只是給員工提供了一個(gè)舞臺(tái)，員工的價(jià)值還是要靠自己的努力來得到體現(xiàn)，為自己打工，憑本事吃飯。”唐飛如是說。
把握趨勢(shì)最終開創(chuàng)美好未來
2020年突然爆發(fā)的疫情影響了銷售，也改變了原有的市場(chǎng)銷售格局，新的銷售渠道和模式推陳出新，銷售勢(shì)頭迅猛如虎，傳統(tǒng)渠道銷售再次遭到打擊和分流，所以現(xiàn)在和今后拓寬渠道時(shí)站高望遠(yuǎn)、未雨綢繆，將顯得更為重要。
唐飛指出，由于多種因素的擠壓，原有的市場(chǎng)銷售渠道越來越窄，往后務(wù)必要更專業(yè)、更勤奮、更多付出，同時(shí)要適應(yīng)和進(jìn)入現(xiàn)有新的銷售模式，打?qū)掍N售渠道，獲得更多的銷售通路，再配合著各渠道的精準(zhǔn)銷售，以此來保障公司的持續(xù)發(fā)展。
唐飛坦言，創(chuàng)業(yè)多年的最大感悟就是對(duì)于市場(chǎng)銷售模式的快速轉(zhuǎn)變要及時(shí)適應(yīng)，當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)比工作重要，只有不斷學(xué)習(xí)才能及時(shí)領(lǐng)悟、掌握、適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)銷售形態(tài)變化。
公司內(nèi)部辦公環(huán)境一隅
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