【HVAC渠道商】株洲順泰胡最良：尋求可持續(xù)發(fā)展
2022年是株洲順泰各項變革措施如火如荼施行的一年，同時也是公司各個業(yè)務板塊及多部門加深融合、不斷優(yōu)化、協(xié)同發(fā)展的一年。一直以來，株洲順泰立足專業(yè)、誠信，秉承“專業(yè)用心，真誠服務”的原則，最大程度考慮用戶利益，堅持從長遠利益出發(fā)，以達成雙贏為最終目標，受到越來越多用戶的信賴。
株洲順泰機電工程有限責任公司
胡最良
十年如許，從“新”出發(fā)
2022年6月18日，日立中央空調順泰望云旗艦店重裝升級、全新開業(yè)。值得一提的是，這同樣也是株洲順泰攜手日立中央空調的十周年慶典。在這家旗艦店里，每一處都詮釋了雙方互助互信、精誠堅守的十年時光，不僅重磅展示出日立中央空調蓬勃的品牌張力和發(fā)展活力，更是開啟了株洲順泰在株洲市場上的精彩篇章和全新征程。
“立于信，精于業(yè)，行于勤”，在如今疫情常態(tài)化的新形勢下，胡最良依然敢于重裝升級打造日立中央空調順泰望云旗艦店，這份勇氣來自于對品牌的信賴、對產品的自信、對團隊的信任、以及對是市場與用戶需求的精準把握，他說道：“我們不僅能夠為廣大用戶提供立體化、細致化、多樣化的沉浸式參觀體驗，同時也將以日立中央空調為核心的系統(tǒng)家居設備集成方案、嚴苛的‘精工匠心’安裝標準、貼心的售后服務等等，為用戶打造多角度、全方位、多層次的服務體驗。”
工裝、家裝齊頭并進
現(xiàn)如今，株洲順泰已成長為一家專業(yè)從事暖通專業(yè)集設計、銷售、安裝、服務于一體的工程服務企業(yè)，同時也是日立、海信一級核心經銷商及服務商，公司產品體系涵蓋中央空調、供暖系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、除塵系統(tǒng)、除濕系統(tǒng)、空氣源/地源熱泵系統(tǒng)、泳池恒溫/除濕系統(tǒng)，是目前湖南省內暖通行業(yè)舒適節(jié)能應用解決方案優(yōu)質供應商之一。
據(jù)胡最良介紹，株洲順泰堅持走專業(yè)化發(fā)展的服務思路，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，目前公司下設營銷中心、設計中心、工程技術中心、財務部、物流倉儲中心、售后服務中心。從產品的售前溝通、方案設計、安裝運行和售后服務過程，均能為用戶提供全方位的精細化服務，且每一個環(huán)節(jié)都建立起了專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的工作流程，使得運作效率得到了顯著提升。
今年以來，湖南省始終保持項目建設“力度”不減、“熱度”不降，同時隨著沿海城市的產業(yè)內遷，全省抓項目、擴投資的氛圍更加濃厚；家裝零售市場同樣得益于消費升級、渠道下沉等利好因素，整體市場容量不斷提升。因此，在不斷修煉內功的基礎上，株洲順泰也加快了工裝、家裝零售齊頭并進的開拓步伐，穩(wěn)扎穩(wěn)打拓展工裝、家裝零售市場規(guī)模，不斷積聚起良好的客戶口碑與品牌效應。
精心規(guī)劃未來發(fā)展
近年來，售后服務市場已呈蓬勃發(fā)展之勢，不少暖通企業(yè)紛紛加大投入力度，正在深刻改變市場的固有模式和服務體系。
胡最良指出，未來隨著大數(shù)據(jù)、數(shù)字化的不斷發(fā)展，暖通行業(yè)的競爭格局將體現(xiàn)在公司整體實力的比拼，更在于公司服務流程的比拼，以及服務能力的比拼，他說道：“在售后服務板塊，我們擁有標準化的服務流程和嚴格的售后團隊考核體系。例如客戶尋求幫助，我們要求市區(qū)范圍內兩小時到達現(xiàn)場，24小時內給客戶解決問題，全程為客戶需求保駕護航。未來我們也將不斷延伸和強化售后服務職能，為新老用戶帶來更多貼心服務體驗。”
除了對售后服務市場非?？春靡酝猓盍紝τ诋斚碌墓ぱb、家裝零售市場、渠道下沉、老客戶維護等發(fā)展方向均進行了精心規(guī)劃，并給自己制定了業(yè)績目標，“我們今年的目標是實現(xiàn)同比30%的增長率，不斷尋找新的增長點，不斷實現(xiàn)突破，唯有堅守、創(chuàng)變和提升，才能獲取可持續(xù)發(fā)展的制勝法寶。”
