【HVAC渠道商】卓昱暖通田獻：多維度下的經(jīng)營新視角
1995年涉足暖通行業(yè)，并于2014年全面開展家用中央空調以及地暖、中央新風、中央凈水、中央熱水系統(tǒng)等一條龍業(yè)務領域。彈指一揮間，田獻這位“老兵”帶領著團隊已深耕湖南市場二十多年之久。如今在新的行業(yè)變革形勢下，卓昱暖通正圍繞方案創(chuàng)新、施工優(yōu)化、服務升級、人才培養(yǎng)等多個維度不斷提升，為客戶帶來更加高效便捷的服務體驗。
湖南省卓昱暖通設備工程有限公司 田獻
開拓市場：用細致和認真來推動
“志同而道合，凝心可致遠”。2014年，卓昱暖通面臨著業(yè)務層面的轉型升級，在選擇中央空調合作品牌一事上卻“犯了難”，田獻坦言，當時有無數(shù)個品牌曾縈繞在他的腦海里，也有不少廠家拋來合作經(jīng)營的橄欖枝，但都沒有使其下定決心。直到在一次機緣巧合之下與日立團隊展開了一次深入交流，很快便被這個溫暖的“大家庭”和良好的企業(yè)氛圍所深深吸引，深感這就是自己一直以來尋覓的最佳合作伙伴。
彼時湖南中央空調市場正處于發(fā)展中階段，盡管客戶消費意識較往年有所提高，但仍需要花費大量時間去進行正確的市場引導和品牌認知。田獻屬于典型的實干家，牽手日立后，以專賣店為業(yè)務窗口，積極開展各類營銷活動，著重向客戶介紹產(chǎn)品理念+服務優(yōu)勢。首先，在相關行業(yè)渠道內(nèi)部廣泛鋪設推廣，擴大品牌知名度與影響力，其次，攜手日立在高端小區(qū)進行品牌宣傳，并通過提案及宣講方式吸引客戶關注與進一步溝通了解，再次，定期增加新交樓盤小區(qū)駐點推廣活動，以點帶面，加深客戶印象，引導客戶真實需求，實打實地讓客戶感受到了日立品牌的“真”、服務的“善”、產(chǎn)品的“美”。
通過一系列的宣傳推廣活動以及在海信中央空調長沙分公司的支持和協(xié)助下，卓昱暖通通過一流的產(chǎn)品品質、專業(yè)的定制化方案設計、嚴格的安裝標準、快捷高效的售后服務在當?shù)厥袌鲅杆俜e聚起良好的客戶口碑與品牌效應，贏得了市場和客戶的雙重認可。
做好服務：用高效和貼心來響應
面對激烈的市場競爭，經(jīng)銷商無論規(guī)模大小都在積極地求“新”求“變”。構建可持續(xù)的服務能力，把售后服務作為單獨板塊形成新的利潤增長點，是田獻給卓昱暖通規(guī)劃的下一步。
在服務團隊打造上，田獻表示，一方面將更加注重隊伍專業(yè)素養(yǎng)的培訓以及安裝工藝的提升，通過提升隊伍的整體水平，更好的服務用戶，彰顯品牌優(yōu)勢；另一方面，通過定期維保和“以養(yǎng)代修”的服務模式將服務前置化，并借助維護保養(yǎng)的契機，主動聯(lián)系客戶，對接客戶需求，從而在這種互動中獲得更多的消費信息，形成新的銷售環(huán)節(jié)。
田獻進一步補充說道：“我們建立了具有自身服務特色的匠心安裝標準和工藝，并嚴格執(zhí)行。而在售后服務這塊，需要上門服務時，撥一個報修電話，我們的專業(yè)售后服務人員總是能在最短的時間內(nèi)上門服務，并且快速、高效地為客戶解決后顧之憂。”
規(guī)劃布局：用專注和專業(yè)來鞏固
在湖南市場上奮戰(zhàn)多年，田獻帶領著團隊始終用專業(yè)的態(tài)度和定制化解決方案來服務客戶，并用辯證的方式看待新的發(fā)展趨勢、不斷變化的市場環(huán)境，在需要改變的領域，大刀闊斧；在需要堅守的方面，專注一心。
在接下來的發(fā)展規(guī)劃中，田獻說道：“一是堅持工裝和家裝‘兩條腿’走路，不斷鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢項目領域；二是在售后服務板塊精心培育，提升業(yè)績占比；三是大力扎根小區(qū)、裝飾公司，聯(lián)合建材異業(yè)聯(lián)盟，不斷擴大品牌聲量，為更高的銷售業(yè)績打下堅實的市場基礎；四是增強渠道下沉力度，進一步延伸區(qū)域服務范圍，搶占更多市場份額；五是積極參加行業(yè)游學、走訪等交流活動，開拓眼界和分享各自閱歷心得。”
“以夢為馬，不負韶華，勿忘初衷，方得始終”。在和日立一起成長的過程中，田獻深知專注、專業(yè)和用心服務比什么口頭承諾都來得重要，未來雙方也將深度攜手，全面提升品牌影響力，擴大市場占有率，持續(xù)為當?shù)赜脩籼峁┙】?、?jié)能、舒適的產(chǎn)品及定制化解決方案的全方位貼心服務。
