【HVAC渠道商】廣銀節(jié)能黃琳：緊跟步伐，多元布局拓新路
“智者貴于乘時(shí)，時(shí)不可失。”語出經(jīng)典名著《三國演義》。在商業(yè)貿(mào)易中，同樣要懂得搶抓機(jī)遇。憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，黃琳引領(lǐng)廣銀節(jié)能乘上一次又一次的發(fā)展“快船”。長期以來，廣銀節(jié)能專注于熱水領(lǐng)域，持續(xù)為當(dāng)?shù)厥袌鎏峁└咂焚|(zhì)的專業(yè)服務(wù)。今年開始布局中央空調(diào)板塊，積極謀求新的業(yè)務(wù)增長路徑。在明晰的戰(zhàn)略指引下，持以真誠務(wù)實(shí)的服務(wù)理念，配合高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，黃琳牢牢掌好了廣銀節(jié)能持續(xù)向前航行的“船舵”。
江西廣銀節(jié)能設(shè)備有限公司 黃琳
品牌導(dǎo)向，深入剖析項(xiàng)目市場
廣銀節(jié)能成立于2014年，而黃琳與中廣集團(tuán)的合作始于2011年，且一直圍繞中廣歐特斯開展業(yè)務(wù)。執(zhí)著于中廣歐特斯，一方面是對中廣集團(tuán)董事長朱總的崇敬，據(jù)黃琳表示，她與朱總已相識(shí)多年，并指出其人品好、做事干勁滿滿；另一方面，中廣歐特斯旗下的產(chǎn)品，在質(zhì)量、功能、市場口碑等方面表現(xiàn)優(yōu)異。廣銀節(jié)能選擇了中廣歐特斯，即在市場中具備了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
眾所周知，市場如戰(zhàn)場，競爭激勵(lì)而變化莫測，一個(gè)企業(yè)是否能立足市場并長興不衰，其中一大主因是“產(chǎn)品”，可以說這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。而持續(xù)不斷的爆款、新款，正面證明了中廣歐特斯產(chǎn)品的品質(zhì)，側(cè)面展現(xiàn)了中廣歐特斯一直以來對產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)追求，更能說明其持續(xù)創(chuàng)新的“稀有”能力。黃琳表示：“合作多年，中廣歐特斯不變的是品質(zhì)和服務(wù)，變的是產(chǎn)品的持續(xù)更新與升級，其產(chǎn)品始終融合當(dāng)前市場與消費(fèi)者雙重需求，進(jìn)一步助力了經(jīng)銷商在終端有效開拓市場。”
伴隨著疫情影響的逐漸褪去，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入了平穩(wěn)復(fù)蘇的階段，在此背景下，項(xiàng)目市場的整體情況也在逐步回暖。放眼整個(gè)項(xiàng)目市場，今年來江西地區(qū)的項(xiàng)目總體數(shù)量并不少，但是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目較少，這與當(dāng)下的市場形勢息息相關(guān)。目前來看，“總包”模式越發(fā)盛行，再拋去一些收款困難等工程項(xiàng)目，廣銀節(jié)能趨向于選擇性地承做一些優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以校園項(xiàng)目為例，廣銀節(jié)能樹立了江西財(cái)經(jīng)學(xué)院、宜春黃岡學(xué)校、臨川一中等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
“安裝+售后”，雙核心打造高水準(zhǔn)服務(wù)
“要把服務(wù)做好，說起來十分簡單，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)地做下去卻并不容易。”在聊到服務(wù)客戶時(shí)，黃琳從親身經(jīng)歷出發(fā)，這樣回復(fù)道。在暖通行業(yè)奮斗十來年，對于服務(wù)的意義，黃琳有著深刻的理解?；谶@種認(rèn)識(shí)，廣銀節(jié)能能夠精準(zhǔn)把握客戶的痛點(diǎn)與需求，迅速培訓(xùn)與強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，這是實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)服務(wù)的關(guān)鍵之處。
廣銀節(jié)能一直致力于為客戶提供卓越完善的綜合服務(wù)。具體而言，廣銀節(jié)能將服務(wù)分為兩塊，一塊安裝工藝，一塊售后服務(wù)。眾所周知，受設(shè)計(jì)方案、安裝工藝等多種因素影響，隨之帶來的用戶體驗(yàn)也是截然不同。黃琳指出，廣銀節(jié)能最注重的便是安裝工藝，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工，力求帶給用戶舒適且美觀的安裝服務(wù)。其次，在售后服務(wù)上，廣銀節(jié)能積極解決客戶的實(shí)際問題，全力保障客戶的各類訴求。多年來，廣銀節(jié)能受到用戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，與其優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)息息相關(guān)。最后，黃琳再次強(qiáng)調(diào)，做好服務(wù)并不難，難的是持之以恒，把每一次的服務(wù)都做到最好。
“縱使疾風(fēng)起，人生不言棄。”黃琳身上的無畏、堅(jiān)定、拼搏、勤勉，深深地融入了廣銀節(jié)能的方方面面之中，指引著其不斷前行。黃琳坦言，如今外部環(huán)境飄搖不定，廣銀節(jié)能能做的是深度扎根市場，全身心服務(wù)好每一位客戶，修煉內(nèi)功，以數(shù)十年的深厚沉淀與大膽的開拓創(chuàng)新，去面對挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的緊張市場環(huán)境，于摸索中茁壯成長。
