曹剛：苦練內(nèi)功，逆勢而上
市場猶如命運，總待在原地是不行的，只有行動起來，一切才皆有可能，這是曹剛奉為圭臬的市場行動準(zhǔn)則。在中央空調(diào)行業(yè)深耕十多年的他，時時不忘總結(jié)經(jīng)驗，提出高效解決方案，對客戶盡心盡責(zé)。疫情之下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊苦練內(nèi)功，逆勢而上；提前布局，為后續(xù)市場恢復(fù)養(yǎng)精蓄銳。
河南龍昌冷暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理 曹剛
MON/01——成功沒有捷徑：只有堅持
古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。曹剛向《冷暖商情》記者表示，雖然他在中央空調(diào)行業(yè)摸爬滾打十多年，但真正有起色還得從近幾年算起。十多年光景，說長不長，說短不短，但足夠讓曹剛完成從青澀到成熟、從業(yè)余到專業(yè)的轉(zhuǎn)變。
1999年踏入社會之初，曹剛就進(jìn)入了家電制冷維修行業(yè)，整日與空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)為伍，鉆研維修技術(shù)。兩年后，曹剛就開始自立門戶，從此踏上了自主創(chuàng)業(yè)之路，從空調(diào)維修到慢慢的進(jìn)入空調(diào)設(shè)備銷售，施工安裝及售后服務(wù)領(lǐng)域，年紀(jì)輕輕的他，絲毫沒有怕臟、怕累、怕吃苦，在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打，幾經(jīng)沉浮，愈戰(zhàn)越勇。
自2012年曹剛開始跟麥克維爾中央空調(diào)接觸合作，開始耕耘工程項目市場。隨著項目越做越大越做越多之后，曹剛深知自己的專業(yè)儲備不足，于是慢慢積累專業(yè)知識和經(jīng)驗，一步一步走到今天。如今，河南龍昌冷暖設(shè)備有限公司（下稱龍昌冷暖）在河南中央空調(diào)市場已經(jīng)漸成規(guī)模，成為麥克維爾河南地區(qū)的明星工程經(jīng)銷商。2018年海南分公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破，同年，信陽分公司成立。2019年，事業(yè)版圖再一次擴(kuò)大，西安分公司成立。形成以河南為中心，向陜西、海南區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步搶占市場份額。
“我們只做一件事，安安靜靜、認(rèn)認(rèn)真真賣空調(diào)。”曹剛?cè)缡钦f。一個人做成功的事情不在多，只要堅持把一件事情做好了，就是成功。工作之余，曹剛喜歡堅持健身，他認(rèn)為：身體是革命的本錢，只有身體強(qiáng)健了，才能更好的投身空調(diào)事業(yè)。成功沒有捷徑，曹剛也沒有天賦異稟，他只有堅持。
MON/02——企業(yè)想要發(fā)展：唯有人才
人才，是企業(yè)發(fā)展最重要的資源。21世紀(jì)競爭的焦點無疑已經(jīng)轉(zhuǎn)向科技與知識的競爭。而科技與知識的競爭歸結(jié)到底就是人才的競爭。只要有了人才，企業(yè)才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。曹剛深諳其道，疫情期間，大部分企業(yè)開始壓縮性降薪裁員的時候。曹剛反其道而行之，招賢納士，獲取人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，為團(tuán)隊注入新鮮血液。
曹剛表示：“十年之前售賣空調(diào)，完全可以依靠滿腔熱情，就能獲得良好的效益。但如今，僅靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)支撐，才是獲客的關(guān)鍵。”專業(yè)化是曹剛對團(tuán)隊的期許，專業(yè)度是曹剛對團(tuán)隊的要求。為了實現(xiàn)團(tuán)隊蛻變，曹剛組織員工每周六進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)知識素養(yǎng)；通過經(jīng)典案例分析，提升員工整體解決方案的能力；同時實行高額分配改革方案，據(jù)了解，龍昌冷暖的分配方案是目前河南最高的，在龍昌冷暖，員工都是合伙人，而不是打工者。從而促發(fā)員工激情，使團(tuán)隊一直保持生意盎然、生機(jī)勃勃。
采訪中，曹剛向《冷暖商情》記者反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“我的目的是想帶出一支知難而上、有專業(yè)化精神的空調(diào)團(tuán)隊，通過高額的分配改革方案，讓合伙人有更好的獲得感，從而達(dá)到打造一個幸福企業(yè)的目標(biāo)。”在現(xiàn)在這個時代，人才是企業(yè)發(fā)展重中之重，企業(yè)要做強(qiáng)做大，就要重視人才。也正是因為曹剛花費了大量的時間和精力去培養(yǎng)團(tuán)隊成員，今后，無論是銷售、技術(shù)團(tuán)隊，還是售后服務(wù)團(tuán)隊都將成長成為龍昌冷暖扎根暖通市場的中堅力量。
MON/03——市場決定成敗：服務(wù)客戶
市場即客戶。一方面，服務(wù)好客戶，獲取客戶信賴，樹立好口碑。售前做顧問式銷售服務(wù)，售中、售后以卓越的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭為客戶尋找最佳的服務(wù)方案；另一方面，了解客戶需求，把握市場趨勢，讓企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。
以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造獨有的價值是龍昌冷暖的服務(wù)理念，在客戶服務(wù)方面，曹剛堅持做到盡善盡美。據(jù)曹剛介紹，在多次工程項目中，為了讓細(xì)節(jié)更加完美，除預(yù)算之外，他自掏腰包只為打造精品項目。除此之外，曹剛認(rèn)為，想要獲得市場青睞，企業(yè)資質(zhì)與企業(yè)平臺的打造也至關(guān)重要，這不僅是企業(yè)綜合實力的展現(xiàn)，同時也是贏得客戶信任的關(guān)鍵。
對于2020年的市場情況，曹剛表示非常有信心，龍昌冷暖一切工作都在緊張有序的開展，復(fù)工之后，曹剛一直忙碌在各個施工現(xiàn)場。據(jù)曹剛介紹，近幾年龍昌冷暖的業(yè)績一直都在一個億徘徊，又加上今年疫情的特殊情況，他希望通過苦練內(nèi)功和人員分配改革方案，在今年能夠有所突破實現(xiàn)逆勢上揚，再創(chuàng)佳績。
靈魂、工作、精神，是貫穿曹剛從業(yè)生涯的深刻烙印。于曹剛而言，空調(diào)不僅僅是生意，更是投入一生的事業(yè)，他以此為生，精于此道！展望未來，曹剛始終堅持按照自己的計劃、目標(biāo)，一步步去實現(xiàn)。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，淬煉內(nèi)功，逆勢而上；專注市場細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量；最終做到提前布局，收獲令人驕傲的成績。
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