用服務詮釋守護的“溫度”
創(chuàng)業(yè)，是一個人與一群人的堅持不懈，也是一個人與一座城故事的開始。創(chuàng)業(yè)過程中，有的人屢屢受挫后放棄歸于失敗，有的人努力奔跑成為夜空中耀眼的星。顯然，王良屬于后者，他的成功離不開對市場的精心耕耘，離不開對精英團隊的用心鍛造，更離不開日立品牌的支持與幫扶。雙方秉持著誠信、專業(yè)、品質、精細化的互助互信走過七年時光，樹立積極的品牌形象，用專業(yè)的態(tài)度和定制化解決方案來服務客戶，為行業(yè)生態(tài)革新不斷營造更大的想象空間。
深圳市瑞通空調工程有限公司總經理 王良先生
近日，日立華南城平湖香江旗艦店開業(yè)，這是王良在深圳區(qū)域內開設的第三家日立旗艦店。這家旗艦店里，每一處都詮釋了他七年的堅守。不僅重磅展示出日立中央空調蓬勃的品牌張力和發(fā)展活力，更是開啟了深圳瑞通在深圳中央空調市場上的精彩篇章和全新征程。
建立起一段合作共贏的廠商關系
緣分，奇特而絕妙，讓人與人相遇相知，企業(yè)與企業(yè)攜手共進。俗話說，道不同，不相為謀，能走在同一條道上并相互激勵的人，必然是相互欣賞、信任且有著共同目標，王良與日立之間便是如此。
對于經銷商而言，品牌的選擇與企業(yè)的發(fā)展息息相關。王良表示，在選擇合作品牌的過程中，品質和服務缺一不可，一個有實力、有前景、重服務的品牌，才能在市場上獲得可持續(xù)發(fā)展。“日立這個品牌，在我看來就是為經銷商量身定做的品牌，其一，日立有世界領先的技術，在市場上具有很高的美譽度；其二，日立的政策延續(xù)性非常好，讓我們沒有后顧之憂；其三，日立以管理、銷售、安裝等全過程的培訓服務，進一步提升了我們團隊的業(yè)務開拓、營銷活動能力”。因此，基于對品質和服務的共同追求、廠家的扶持政策等眾多因素，王良最終選擇了攜手日立，開啟了筑夢路上的遠航。在雙方相互促進、共同發(fā)展的過程中，日立憑借創(chuàng)新技術不斷為深圳瑞通提供優(yōu)質的產品和服務，深圳瑞通也立足自身優(yōu)勢，加速了日立在深圳的品牌拓展。
培育出一支目標明確的精英團隊
在團隊建設上，王良把人才培養(yǎng)、用好人才和留住人才作為第一要務。自公司成立以來，他根據(jù)日立“同心協(xié)力、人盡其能”的企業(yè)精神制定了深圳瑞通的團隊管理標準，并始終秉持開放、兼容的發(fā)展心態(tài)，接納不同員工提出的不同意見。他坦言，個人只能干很小的一部分事情，一個團隊才可以干更多的事情，成功的團隊必定是有著共同目標、共同信仰并不斷付出行動的隊伍。如今，在他的帶領下，其團隊所有成員的業(yè)務能力都得到了較大的提升，受到了用戶的高度認可，深圳瑞通也成為深圳中央空調行業(yè)的標桿企業(yè)。
誠然，企業(yè)長久不衰的根本支撐是優(yōu)秀的企業(yè)文化、品牌文化，它貫穿于產品及服務等諸多環(huán)節(jié)，是品牌和經銷商乃至各個團隊之間共同建設的結果。在深圳瑞通打造的日立旗艦店里，從布局、空間、產品、文化等方面多維創(chuàng)新，將產品應用于展示場景之中，讓品牌文化與產品更好糅合一起，打造出更具設計感、更有日立品牌元素的綜合性藝術展廳，營造高品質的空間氛圍，為消費者開啟一場別開生面的居家探索之旅，讓更多熱愛生活的人在這里得以找到“家”的歸宿。
鍛造出一套無懈可擊的“組合拳”
遍觀競爭激烈的中央空調市場，品牌和經銷商紛繁眾多，一部分經銷商日益壯大、業(yè)績蒸蒸日上，另一部分則江河日下、存活危在旦夕。在這種背景下，經銷商要想從中突圍，既要快速適應變化的市場節(jié)奏，又要奠定自身堅實的基礎，創(chuàng)造經營致勝的獨門絕技。在這一點上，王良有著自身的深刻見解。
從產品內容、服務質量、安裝規(guī)范化等方面,對公司運營和服務進行升級，通過針對性地分析市場，王良制定了“五步走”的開拓策略，不斷打造屬于深圳瑞通的核心競爭力。第一，依托日立平臺，將旗艦店打造得更深入人心，讓消費者體驗到家的歸屬感；第二，以旗艦店為中心輻射周圍區(qū)域，與其他兄弟企業(yè)建立良好合作、良性競爭關系，攜手更多客戶資源；第三，與裝修公司、設計院及行業(yè)協(xié)會保持良好溝通，形成異業(yè)聯(lián)盟；第四，成立具有針對性的小區(qū)開拓團隊，對新、老小區(qū)進行蹲點宣傳，擴大品牌影響力；第五，為每一個客戶提供最優(yōu)質的服務，吸納其成為公司粉絲，拓展銷售渠道。通過“五步走”戰(zhàn)略，深圳瑞通與日立共同推動旗艦店體驗升級，為行業(yè)生態(tài)革新打開了更大的發(fā)展空間，進一步助推深圳瑞通在深圳中央空調市場上實現(xiàn)華麗蝶變。
堅持，因為心懷夢想；攜手，因為志同道合；鍛造，因為責任使然。對于下一步的發(fā)展，王良也做了明確的規(guī)劃。他說，“家裝、零售市場將作為我們公司的重點發(fā)展方向，將繼續(xù)抓住用戶需求類型、需求層次的變化，加強日立旗艦店的建設，以服務為入口來與消費者建立鏈接和信任，以優(yōu)質的產品滿足消費者的需求和成功實現(xiàn)品牌購買切換，從而將業(yè)務范圍拓展至珠三角區(qū)域乃至全國”。相信未來，深圳瑞通將不負眾望，繼續(xù)秉持明確的發(fā)展路線和優(yōu)質的服務這套無懈可擊的“組合拳”，為用戶提供更智能、更舒適、更人性化的家居生活體驗，在深圳中央空調市場上愈加光彩照人。
