昱見“水墅適”丨江蘇智慧家潘加飛：懷揣夢想 踏歌長行
憑借著專業(yè)的系統解決能力、細節(jié)過硬的安裝施工能力以及成體系的服務和售后能力，潘加飛正帶領著江蘇新智慧家居團隊不斷推進前行的步伐節(jié)奏，謀劃著更高層次的發(fā)展。
近年來，江蘇新智慧家居科技有限公司在當地暖通市場上的開拓成績有目共睹，與日立中央空調緊密攜手、真誠互信的處事原則更是已經成為業(yè)內廠商之間合作共贏的標桿典范。憑借著專業(yè)的系統解決能力、細節(jié)過硬的安裝施工能力以及成體系的服務和售后能力，潘加飛正帶領著公司團隊不斷推進前行的步伐節(jié)奏，謀劃著更高層次的發(fā)展。
用專業(yè)選擇開啟前行之路
在消費理念升級和消費者迭代的時代背景下，企業(yè)的生產力、產品力、渠道力、服務力成為了戶式兩聯供水機市場新賽道的核心引擎，而這正是日立中央空調的優(yōu)勢所在。
充分感受到日立中央空調在品牌效應、產品質量、服務標準等方面所取得的成績之后，潘加飛這樣來形容與日立的不解之緣：“始于品牌，成于品質，忠于服務”。因此，與日立中央空調攜手共拓江蘇市場，在他看來，“這是一次專業(yè)的選擇。”
在雙方強強聯手伊始，便開始了商家業(yè)績與品牌拉力齊頭并進的迅猛態(tài)勢，目前新智慧家在常州、鎮(zhèn)江已擁有5家營業(yè)門店，為當地家裝零售市場帶來更智能、更舒適、更人性化的家居生活體驗。
“不同于批發(fā)或者其他形式，零售無論是人員培訓亦或是渠道拓展，都需要過程，而我們公司一直在做的就是優(yōu)化這個過程，一步步踏實走好這個過程。”穩(wěn)步前行一直是潘加飛堅定不移的市場開拓策略，不貪圖、不冒進，按照自身的專業(yè)能力、自身熟悉的方向去發(fā)掘潛力領域，“千萬不能相信行業(yè)名言所謂的做什么事情都可以來個‘彎道超車’，‘未雨綢繆、天道酬勤’才是合理的商業(yè)模式。”
用專業(yè)產品詮釋舒適體驗
現如今，隨著經濟發(fā)展和別墅等高端住宅用戶群體的大量增加，對中央空調產品的需求也隨之提高，尤其是在舒適性方面。而舒適性恰恰是水系統產品的最大賣點，也是用戶最看中的方面。此外，戶式水機還可以直接應用于地暖系統，可以說，中高端用戶的需求為戶式水機提供了再次興起的基礎。潘加飛指出：“現在越來越多消費者均表示在滿足舒適度和后期使用成本低的前提下，就算是前期投入成本高一些也能接受，這一點在江蘇市場上尤為普遍。”
潘加飛認為，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，中央空調產品普遍趨于中高端化、精細化。在這個激烈的變革時代，懈怠就意味著淘汰，唯有專注才能做到極致，唯有聚焦才能突破自我。“我們的定位是聚焦家裝零售市場，聚焦大平層、大宅、別墅等中高端用戶。日立中央空調在國內家裝零售市場特別是江蘇市場上，擁有著極高的品牌知名度和名譽度，并且積累了廣泛的渠道網絡，可以說，我們是站在‘巨人’的肩膀上同步發(fā)展。在用戶不斷追求舒適生活的大趨勢下，舒適度上明顯更勝一籌的‘水墅適’系列產品一定是未來中高端用戶的主流選擇，也將是新智慧家的主要發(fā)力點。”
日立“水墅適”系列產品在市場上的走俏不僅為其自身在水系統冷暖解決方案領域添上了濃墨重彩的一筆，同時還為用戶在舒適環(huán)境的營造上提供了更多選擇?？梢灶A見的是，領先技術的加持，配合成熟完善的推廣、培訓、服務體系，未來日立“水墅適”系列產品必將為用戶打造安心的產品使用體驗，為更多經銷商合作伙伴的銷售賦能。
用專業(yè)服務打造品質壁壘
一直以來，兩聯供戶式水機雖然在舒適度上更高，但也因為安裝復雜等問題為人所詬病，而中央空調行業(yè)一向有“三分產品、七分安裝”的說法，因此，要想牢牢抓住兩聯供戶式水機市場，品牌效應、產品品質、安裝工藝、售后服務、客戶口碑等因素缺一不可，這是對于一家企業(yè)在體系化服務方面的綜合能力考驗。
潘加飛表示，當前體系化服務能力的提升也成為衡量企業(yè)是否具有發(fā)展前景的一個重要指標，他說道：“以客戶為中心、以消費需求為導向、以專業(yè)服務為基礎是我們在開拓市場過程中不可或缺的專業(yè)職能，并鑄就了一支經驗豐富的售前設計及銷售管理團隊、售中工程項目施工團隊和售后維修維保服務團隊。”
他進一步補充說道：“從售前服務來說，在店面形象、展廳設計、進店接待、談單本等方面均實現了標準化，此外設計人員能夠根據客戶需求提供最優(yōu)化的系統性解決方案；然后是售中服務，不僅單獨成立了江蘇金錘子機電設備工程有限公司來負責具體施工落地，還特別制作了精工安裝標準手冊，與客戶實現同步檢驗精工匠心的安裝品質；再到售后服務，配備了專門的售后服務團隊，只要我們接到電話，在三個小時之內就必須實現上門服務，為客戶全心全意保駕護航。因此，不管是前期的服務體驗、安裝施工，還是后期問題的解決，體系化服務商對于系統、產品的最終呈現以及客戶的使用體驗感，新智慧家都在踐行著作為一家體系化服務商的專業(yè)職能。”
此外，日立“水墅適”系列產品的高端品質以及精工安裝的培訓孵化基地，完美契合當下高端住宅用戶群體對于安全、健康、舒適、潔凈的高品質生活的消費心理和追求，也給予了新智慧家無限信心加持，進一步擴大了其在當地市場的影響力和美譽度。
用專業(yè)布局開拓市場未來
自攜手日立開拓水墅適中央空調市場以來，潘加飛帶領著新智慧家穩(wěn)步前行，在短短的幾年時間里，公司就實現了突飛猛進的發(fā)展，連續(xù)多年均保持在30%以上的快速增長，成為了江蘇市場上業(yè)績和口碑并存的一道“靚麗”風景線。
談及接下來的規(guī)劃布局，潘加飛說道：“現階段會朝著以下幾個方向重點發(fā)力，一是今年要在現有5家營業(yè)門店的基礎上再開一家新店，此外開設日立水機旗艦店也是我們今后開拓工作中的一個方向；二是不斷加大與當地裝飾公司的合作力度，形成一個互助共贏、良性的‘微生態(tài)圈’；三是重點關注今年新交付的高端樓盤或中端樓盤，同時加大小區(qū)營銷力度，助力日立中央空調品牌形象和新智慧家的專業(yè)服務更加深入人心；四是增強公司團隊人員管理和培訓力度，為新店的人才儲備打好堅實基礎。”
回首創(chuàng)業(yè)往事，潘加飛無限感慨：“創(chuàng)業(yè)的過程，其實就是不斷學習、調整、總結的過程。”從2016到2022，6年的歲月，足以讓“小馬”變成“大馬”，也足以讓它從猶猶豫豫不敢過河到盡情奔跑于曠野之上。潘加飛是幸運的，但他幸運里不失熱愛、不失汗水，亦不失激情。如果問他未來的計劃是什么？答案一定是：懷揣夢想，踏歌長行。
