經(jīng)理人特輯 | 三菱重工林建輝：二十五年縱橫，探索區(qū)域市場新可能
在行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，區(qū)域分公司經(jīng)理人憑借卓越的專業(yè)素養(yǎng)、敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新實(shí)踐能力，不斷開拓深耕市場、深化區(qū)域管理，提升業(yè)績?cè)鲩L，已然成為推動(dòng)中國暖通市場向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)的一股重要力量。
林建輝，自2000年踏入暖通行業(yè)，至今已是堅(jiān)守二十五載的資深人士。作為三菱重工空調(diào)深圳特區(qū)區(qū)長，憑借著多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)，助力三菱重工在深圳區(qū)域的發(fā)展。在2025年一季度，深圳區(qū)終端實(shí)現(xiàn)了10%左右的增長。林建輝表示，這一成績的取得，離不開企業(yè)對(duì)市場的深入了解、對(duì)需求的精確把握以及團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)的精準(zhǔn)執(zhí)行。
三菱重工空調(diào)深圳特區(qū)區(qū)長 林建輝
深耕與積淀
縱使許多年過去，林建輝依舊清楚記得他在三菱重工的職業(yè)軌跡。2003年底，林建輝初入三菱重工，便投身于一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有三人，卻成功拿下并完成了一個(gè)規(guī)模頗大的多聯(lián)機(jī)項(xiàng)目——項(xiàng)目面積超10萬平方米。不僅如此，該項(xiàng)目還登上了企業(yè)周刊。這不僅是對(duì)其扎實(shí)技術(shù)能力與高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有力印證，更極大地提升了他專業(yè)自信。此次實(shí)戰(zhàn)的淬煉，使他深刻體認(rèn)到責(zé)任與貢獻(xiàn)的價(jià)值。同時(shí)，三菱重工務(wù)實(shí)、穩(wěn)健且注重長期發(fā)展的企業(yè)文化，也成為了林建輝選擇在此長期深耕的重要引力。
隨著工作職責(zé)范疇的拓寬，2015年至2017年間，林建輝面臨著新的管理挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，他主動(dòng)求變，系統(tǒng)性地研讀各類管理經(jīng)典著作。在這段時(shí)間里，他將密集的理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐深度融合，逐步推動(dòng)自己的管理思維向系統(tǒng)化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)型人才向具備宏觀管理視野的復(fù)合型人才的跨越。
二十五載光陰，于行業(yè)是滄海一粟，于個(gè)人卻是刻滿印記的征途。那些被標(biāo)注的節(jié)點(diǎn)、被浸潤的歲月、被重塑的階段，共同編織成“專注、深耕、突破”的職業(yè)注腳。從林建輝這位中國本土職業(yè)經(jīng)理人的成長故事中，或許能夠窺見三菱重工在中國市場不斷深耕、發(fā)展壯大的歷程。
在變與不變中前行
在時(shí)代的浪潮中，變化是永恒的主題。對(duì)于暖通行業(yè)而言，更是如此。在當(dāng)前市場大環(huán)境下，行業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者需求愈發(fā)多元，加之“雙碳”戰(zhàn)略、城市更新等政策導(dǎo)向，暖通行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。
在這變化的時(shí)代中，也有不變的堅(jiān)守。林建輝表示，良好健康的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的執(zhí)行力、清晰的銷售目標(biāo)，這些是立足市場的根基，是不變的關(guān)鍵。服務(wù)更是貫穿其中，始終如一。無論是面對(duì)何種市場變化，服務(wù)客戶的初心不能變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心不能變。管理大師彼得·德魯克曾說，“效率是正確地做事，效能則是做正確的事。”對(duì)林建輝而言，團(tuán)隊(duì)的“健康”與執(zhí)行力，正是確保“正確做事”并錨定“正確的事”，即服務(wù)本質(zhì)的根基。在充滿不確定性的市場環(huán)境中，唯有內(nèi)部強(qiáng)健、信念一致，才能為經(jīng)銷商伙伴提供“愿意合作、值得托付”的確定性保障。
但不變不意味著固步自封，變化才是發(fā)展的動(dòng)力。林建輝強(qiáng)調(diào)，服務(wù)的質(zhì)量要變，要變得更精細(xì)、更貼合經(jīng)銷商合作伙伴/用戶的需求。他捕捉到深圳區(qū)消費(fèi)需求從模糊共性走向鮮明個(gè)性、健康需求躍升為生存剛需。他想將“健康”從抽象概念轉(zhuǎn)化為具象價(jià)值體系——通過健康的空調(diào)、新風(fēng)、凈水、地暖，構(gòu)建起一個(gè)圍繞“健康人居環(huán)境”的集成解決方案。這不僅是產(chǎn)品線的延伸，更是價(jià)值主張的躍遷，在滿足基礎(chǔ)功能之上，不斷探尋并創(chuàng)造新的附加價(jià)值，為品牌注入抵御同質(zhì)化競爭的生命力。
學(xué)習(xí)、溝通、服務(wù)的三重進(jìn)階
“士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。”在暖通行業(yè)深耕多年，林建輝用“學(xué)習(xí)、溝通、服務(wù)”三個(gè)關(guān)鍵詞，總結(jié)出自己的行業(yè)感悟。
學(xué)習(xí)，是林建輝不斷前行的動(dòng)力源泉?；仡櫄v程，從早期專注工程領(lǐng)域，到零售市場崛起后投身零售，再到團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充；其后融入物優(yōu)家更開啟了新的學(xué)習(xí)篇章——如何甄選引進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如何打造并推廣健康家居概念。林建輝表示，整個(gè)過程“一直處于學(xué)習(xí)狀態(tài)”，不僅要求自身精進(jìn)，更推動(dòng)團(tuán)隊(duì)形成持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍，以應(yīng)對(duì)市場的變化。
溝通，被視作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。林建輝深刻的體會(huì)是：“想做好服務(wù)的前提是要保持良好的溝通。” 溝通如同潤滑劑，確保信息順暢傳遞，理解準(zhǔn)確到位，需求清晰浮現(xiàn)。他認(rèn)為，沒有真誠有效的溝通作為橋梁，服務(wù)的意圖難以準(zhǔn)確抵達(dá)客戶，更遑論滿足其深層需求。良好的溝通建立起信任，為服務(wù)的實(shí)施鋪平了道路。
服務(wù)，在當(dāng)下市場格局中被賦予了決勝意義。當(dāng)市場進(jìn)入存量競爭階段，拓展新客戶成本高起，喚醒老客戶的價(jià)值凸顯。林建輝指出：“現(xiàn)在是存量市場競爭，喚醒老客戶、拓展新客戶，都離不開服務(wù)。”精心的服務(wù)能創(chuàng)造超越預(yù)期的體驗(yàn)，使老客戶感受到價(jià)值與尊重，從而激發(fā)其口碑傳播與重復(fù)購買的熱情，為業(yè)務(wù)增長注入動(dòng)力。
林建輝強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)、溝通、服務(wù)，三者環(huán)環(huán)相扣。學(xué)習(xí)提升服務(wù)能力，溝通校準(zhǔn)服務(wù)方向，服務(wù)反哺學(xué)習(xí)需求，共同織就行業(yè)深耕的底色。在時(shí)代變局中，林建輝這份于細(xì)微處扎根的堅(jiān)守，恰恰是其前行答案。
結(jié)語：
在當(dāng)今快速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，暖通行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要優(yōu)秀人才的助力賦能。林建輝作為三菱重工空調(diào)深圳特區(qū)的負(fù)責(zé)人，不僅擁有勇于搏擊商海創(chuàng)造價(jià)值的能量，更具備創(chuàng)新創(chuàng)績的實(shí)力。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，他憑借的管理理念和統(tǒng)攬全局的指揮能力，帶領(lǐng)深圳區(qū)團(tuán)隊(duì)走出了一條漸行漸強(qiáng)之路。我們期待，林建輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握市場機(jī)遇，乘風(fēng)破浪、砥礪前行。
