八大關(guān)鍵詞！盤點(diǎn)暖通經(jīng)銷商的2023
2023年對每一位暖通經(jīng)銷商都是記憶深刻的。這一年充滿了糾結(jié)、焦慮等情緒。對于2023年，冷暖商情梳理了八個(gè)關(guān)鍵詞，來復(fù)盤2023年經(jīng)銷商生存狀況。
活下去
對許多暖通經(jīng)銷商來說，2023年的關(guān)鍵詞之一便是“活下去”。2023年的市場環(huán)境讓眾多經(jīng)銷商看到了自身經(jīng)營的短板，對于其管理體系、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、現(xiàn)金流、危機(jī)應(yīng)對能力等進(jìn)行了全方位的考驗(yàn)，暴露出企業(yè)在經(jīng)營方面的軟肋，高呼著“活下去”已經(jīng)成為2023年中央空調(diào)經(jīng)銷商群體的常態(tài)。
線上+線下
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，可以看到不少經(jīng)銷商，都在嘗試線上營銷推廣工作。通過抖音、快手、視頻號、小紅書等平臺(tái)改變傳統(tǒng)的銷售模式，開啟了新一輪的渠道布局。比如直播帶貨、社群營銷等。未來如何更精準(zhǔn)地觸達(dá)線上用戶，為線上用戶提供更好的購物體驗(yàn)與線下服務(wù)，并充分滿足用戶個(gè)性化及便捷化需求等，對于經(jīng)銷商來講，還有待于去突破。
品類擴(kuò)張
如今，多數(shù)經(jīng)銷商除了經(jīng)營冷、暖、風(fēng)、水外，還不斷擴(kuò)充舒適智能家居業(yè)務(wù)。品類擴(kuò)張也成為經(jīng)銷商的主攻課題之一。不少經(jīng)銷商正跳出單品類的局面，跑進(jìn)新賽道，要么跟隨廠家的品類擴(kuò)張步伐；要么自己主動(dòng)出擊，代理新品類。這種經(jīng)營方式的調(diào)整，其動(dòng)力既來自于消費(fèi)端的驅(qū)動(dòng)，同時(shí)受到了經(jīng)銷商尋找新增長點(diǎn)的影響。
縣級市場
省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，由于市場逐漸成熟與飽和，競爭日趨白熱化。二三線城市及縣級市場，顯然已經(jīng)成為大多數(shù)經(jīng)銷商的布局方向。因此，部分經(jīng)銷商借助已形成的經(jīng)營模式和營銷經(jīng)驗(yàn)將觸角伸到了二三線市場甚至于縣級市場。隨著經(jīng)銷商對下沉渠道的開發(fā)，消費(fèi)需求不斷得到開拓與挖掘，此外，下沉渠道價(jià)值鏈更短，利潤空間更加充裕。這讓早已進(jìn)入存量市場的暖通市場尋得了新的增長賽道。
選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目
近幾年，“工程總承包”趨勢愈演愈烈，大型工程項(xiàng)目尤其是政府招投標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)一步向總包形式轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，不少中央空調(diào)工程商對項(xiàng)目“挑挑揀揀”成常態(tài)，對于其他一些墊資大、回款周期長的項(xiàng)目“下手”也將更加慎重，付款質(zhì)量的好壞成為了最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
改變創(chuàng)客模式
啟動(dòng)老客戶回訪機(jī)制，建立、擴(kuò)充私域流量。對老客戶進(jìn)行回訪，挖掘新的意向訂單；通過電話、微信等獲客，建立當(dāng)?shù)厥袌龅乃接蛄髁砍兀龅骄珳?zhǔn)的流量傳播。從市場整體來看，部分經(jīng)銷商表示：會(huì)主動(dòng)跟諸如裝修公司等在內(nèi)的渠道進(jìn)一步合作；其次，依托新媒體平臺(tái)打造企業(yè)品牌的宣傳；再次，注重老客戶渠道的再開發(fā)，為業(yè)績的增長實(shí)現(xiàn)更多可能。
服務(wù)升級
市場在變化，消費(fèi)觀念在變化，經(jīng)銷商的經(jīng)營理念也在變。當(dāng)下，服務(wù)作為營銷的一部分已經(jīng)成為眾經(jīng)銷商爭奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地。對經(jīng)銷商而言，必須要做得更細(xì)致、專業(yè)，把服務(wù)做到極致，才能贏得更大的市場占有量。
持續(xù)學(xué)習(xí)
管理學(xué)大師彼得·德魯克說過：“在競爭激烈而快速變遷的世界中，只有學(xué)習(xí)型組織才能得到生存與發(fā)展。”首先，經(jīng)銷商作為老板要保證員工的積極性和良好心態(tài)。同時(shí)建立培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)制，激活員工的積極性和行動(dòng)力。如今，暖通市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高。此外，從“賣設(shè)備”到“賣系統(tǒng)”已成為越來越多經(jīng)銷商的共識，客戶對于專業(yè)定制化的系統(tǒng)解決方案也更加青睞。在這過程中，經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最核心的競爭力。
2023年對于暖通行業(yè)的經(jīng)銷商來說是不平凡的一年，也是不容易的一年，經(jīng)銷商2023年所經(jīng)歷的一切，并不能簡簡單單只用這八個(gè)關(guān)鍵詞就能全面概括。展望2024年，市場競爭還會(huì)加劇，內(nèi)卷也會(huì)持續(xù)，或許會(huì)有部分的經(jīng)銷商在行業(yè)中消失，不過，中國暖通行業(yè)當(dāng)前正處于最關(guān)鍵的歷史節(jié)點(diǎn)，新時(shí)代之下，唯有強(qiáng)者生存。
