告別繁瑣！東芝空調(diào)芝匠安裝數(shù)字化平臺讓流程一目了然
裝一臺中央空調(diào)有多復雜？
選型、設計、安裝、售后……一堆專業(yè)術語砸過來，往往陷入“無從下手、滿心焦慮”的困境。
尤其對于追求效率、習慣“一切盡在掌握”的年輕人來說，面對信息不透明、需要“蹲守”監(jiān)工的傳統(tǒng)模式，簡直是大寫的“勸退”。
東芝空調(diào)精準洞察年輕用戶痛點，推出全新升級的“芝匠”安裝數(shù)字化平臺。它用可視化、數(shù)字化、遠程化的硬核操作，把曾經(jīng)繁瑣、燒腦的專業(yè)活，變成了動動手指就能輕松掌控的“簡單事”。
可視化選裝：從“憑空想象”到“真實可見”
年輕用戶痛點1：能不能不用“跑斷腿”，就能直觀看到不同型號的空調(diào)和家里各種裝修風格搭配起來是啥效果？
東芝空調(diào)芝匠安裝數(shù)字化平臺“可視化選裝”功能，讓這一切不再是想象！用戶只需在“東芝舒享家”服務號點擊“沉浸體驗”菜單，即可實時在線感受360度場景呈現(xiàn)，不同設計風格與中央空調(diào)的組合效果一目了然。這種沉浸式體驗將抽象的設計構想轉化為具象畫面，讓年輕用戶在選裝初期就能“心里有數(shù)”，從源頭避免了“裝完后悔”的隱患。
數(shù)智化門店：從“盲目選擇”到“精準匹配”
年輕用戶痛點2：走進門店，銷售一頓輸出，參數(shù)聽得云里霧里？怕配置不夠用，又怕配置過高花冤枉錢？
東芝空調(diào)芝匠安裝數(shù)字化平臺打造的“數(shù)智化門店”，通過線上線下無縫銜接的模式破解難題。用戶輸入戶型信息與個性化喜好后，數(shù)字化系統(tǒng)快速精準匹配空調(diào)配置方案，實時生成個性化選裝建議。無需繁瑣比對與反復溝通，系統(tǒng)即可實現(xiàn)方案的高效優(yōu)化，讓選購過程從“被動接受”變?yōu)?ldquo;主動掌控”，真正做到明明白白消費、輕松便捷選購。
手機云監(jiān)工：從“心中沒底”到“全程掌控”
年輕用戶痛點3:最痛苦的就是去工地盯安裝。去吧，要在工作間隙擠時間跑現(xiàn)場，費時費力還可能啥也看不懂；不去吧，又擔心那些藏在吊頂里的“隱蔽工程”會不會變成“隱患工程”。
東芝空調(diào)芝匠安裝數(shù)字化平臺“手機云監(jiān)工”功能，讓安裝過程徹底“陽光化”。用戶通過“東芝舒享家”服務號的“芝匠安裝”小程序，可隨時查看安裝進程，工程師會實時上傳標準化安裝信息，原本隱蔽的施工細節(jié)清晰可見。這種全程可追溯的監(jiān)督模式，讓用戶無需親臨現(xiàn)場就能掌控質(zhì)量，滿足了對年輕用戶高品質(zhì)安裝服務的追求，徹底化解了“看不見、不放心”的焦慮。
檔案數(shù)字化：從“紙質(zhì)承諾”到“電子追溯”
年輕用戶痛點4：裝完就完了？傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)容易丟，等需要售后時找都找不到。
東芝空調(diào)芝匠安裝數(shù)字化平臺的“檔案數(shù)字化”服務，將全流程數(shù)據(jù)電子留存，從安裝節(jié)點自檢到原廠驗收數(shù)據(jù)，每一項信息都可精準追溯。安裝驗收后，系統(tǒng)自動更新設備質(zhì)保信息，用戶無需手動記錄即可隨時查詢。這種數(shù)字化檔案管理模式，讓售后保障有跡可循，徹底解決了“售后無據(jù)可依”的問題，讓用戶享受安心無憂的服務體驗。
東芝芝匠安裝數(shù)字化平臺，本質(zhì)上是一場以用戶為中心的體驗革命。它精準戳中了年輕一代消費者“省心舒心、求透明、要掌控感”的核心需求，用科技把復雜的流程變得簡單、有趣、可信賴。
當復雜流程變得透明可控，當專業(yè)難題得到精準破解，消費者終于能擺脫“燒腦”與“心慌”，在中央空調(diào)安裝中實現(xiàn)“選購稱心、安裝放心、使用舒心”的理想體驗，這正是東芝空調(diào)以數(shù)字化技術賦能用戶的核心價值所在。
