夏慶春：為美好未來(lái)而奮斗
浙江金華菱翔機(jī)電設(shè)備有限公司（下稱菱翔機(jī)電）成立于2012年，創(chuàng)立以來(lái)，一直致力于為客戶提供節(jié)能舒適的人工智能環(huán)境解決方案，經(jīng)過(guò)多年的努力，現(xiàn)在已擁有一支強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍和實(shí)力雄厚的安裝維修隊(duì)伍，構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)固的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，在金華、義烏、永康三市均設(shè)立了三菱重工空調(diào)旗艦店。菱翔機(jī)電致力于以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最真誠(chéng)的服務(wù)滿足客戶的需求?，F(xiàn)已在浙江省各地全面樹(shù)立了各種類型的空調(diào)樣板工程。
浙江金華菱翔機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理
夏慶春
創(chuàng)業(yè)，愛(ài)上一座城
8年，菱翔機(jī)電從最初的幾個(gè)人到現(xiàn)在的95人，從年?duì)I業(yè)收入幾百萬(wàn)元到如今的8000余萬(wàn)元——能取得這樣的成績(jī)，夏慶春說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、維護(hù)客戶利益、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是他始終貫徹的企業(yè)精神。
三十多年前，夏慶春當(dāng)時(shí)還是個(gè)學(xué)徒，因?yàn)橐粋€(gè)工程項(xiàng)目被公司派到金華，在項(xiàng)目施工期間，他就愛(ài)上金華這座山清水秀、人杰地靈的城市，便決定在這里長(zhǎng)期發(fā)展。用夏慶春自己的話來(lái)說(shuō)，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家選擇創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)，應(yīng)該是“愛(ài)上一座城，然后做喜歡的事”。他說(shuō)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，工作是一方面，他選擇一個(gè)城市的時(shí)候可能意味著要把家搬過(guò)來(lái)，要在這里住一輩子，那么考慮的因素會(huì)包括很多方面，比如城市治安、發(fā)展水平、街道環(huán)境、空氣質(zhì)量等等，會(huì)有一個(gè)綜合的評(píng)估，所以他認(rèn)為這些都算“營(yíng)商環(huán)境”的組成要素。
夏慶春可謂是暖通行業(yè)的資深專家，從業(yè)三十多年接手過(guò)大大小小上百個(gè)項(xiàng)目，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與閱歷。僅用了8年時(shí)間，前后在金華、義烏、永康三市分別創(chuàng)立三菱重工旗艦店，便取得了快速的發(fā)展。如今，他的公司規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入各指標(biāo)已在浙江省內(nèi)的同行業(yè)民營(yíng)企業(yè)中名列前茅。“我對(duì)未來(lái)在金華的發(fā)展充滿信心，我是要在金華生活、工作一輩子的。”夏慶春說(shuō)，他看好金華。
三菱重工空調(diào)金華旗艦店
服務(wù)，心與心的連接
服務(wù)是一種人與人之間的溝通和互動(dòng)。服務(wù)用嘴，遠(yuǎn)不如用心。一個(gè)滿意的顧客，可帶來(lái)十個(gè)新顧客，所以服務(wù)是贏得顧客的關(guān)鍵。沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)與滿意，服務(wù)就沒(méi)有價(jià)值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴，就要用心服務(wù)顧客，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值。用心服務(wù)就能讓顧客在理解服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。夏慶春如是說(shuō)。
對(duì)于菱翔機(jī)電取得的成績(jī)，夏慶春說(shuō)有幾個(gè)方面的原因：
優(yōu)惠的價(jià)格——公司堅(jiān)持以“薄利多銷”的經(jīng)營(yíng)原則，以“低價(jià)微利營(yíng)銷”作保障，使消費(fèi)者真正買的稱心。同時(shí)，提升產(chǎn)品的性價(jià)比，真正的讓客戶享受到物美價(jià)廉的實(shí)惠；
高貴的品質(zhì)——菱翔機(jī)電所選擇的產(chǎn)品都是國(guó)際、國(guó)內(nèi)名牌產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量、知名度方面有絕對(duì)保障。夏慶春表示，菱翔機(jī)電選擇合作品牌遵循三點(diǎn)原則：綜合實(shí)力、服務(wù)體系、契合的企業(yè)文化，真正讓消費(fèi)者真正用的放心；
專業(yè)的團(tuán)隊(duì)——目前擁有專業(yè)營(yíng)銷人員30多人，專業(yè)工程質(zhì)量管理人員12人，安裝技術(shù)人員50多人。公司制定了規(guī)范的質(zhì)量管理制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，從而形成一支強(qiáng)技能、講文明、守信譽(yù)的高素質(zhì)隊(duì)伍；
完善的服務(wù)——各地區(qū)都設(shè)置了特約售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并與廠方聯(lián)手設(shè)立了四級(jí)服務(wù)保障體系：生產(chǎn)商服務(wù)熱線——生產(chǎn)商技術(shù)服務(wù)總部——中央空調(diào)技術(shù)部——當(dāng)?shù)靥丶s維修網(wǎng)站。并實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，使用戶沒(méi)有任何后顧之憂。
共同成長(zhǎng)——組織客戶一起學(xué)習(xí)，提升他們的格局與境界，在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正建立心與心的連接。
夏慶春說(shuō)：“一旦成為我們的顧客，終生都將享受我們的服務(wù)。”菱翔機(jī)電始終以積極的態(tài)度開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)水平，締造“顧客終身價(jià)值”為奮斗目標(biāo)。
三菱重工空調(diào)永康旗艦店
當(dāng)下，一起拼搏
2020年是不平凡的一年，在這樣的大環(huán)境之下，各行各業(yè)都受到相應(yīng)的影響。夏慶春透過(guò)市場(chǎng)分析出中國(guó)暖通發(fā)展面臨著三大困難：（1）運(yùn)營(yíng)成本上升；（2）經(jīng)濟(jì)進(jìn)入平穩(wěn)期，暖通行業(yè)增長(zhǎng)趨于乏力；（3）受互聯(lián)網(wǎng)的影響，傳統(tǒng)行業(yè)將受到很大沖擊。因此2020年整個(gè)行業(yè)的前景不樂(lè)觀。在這樣的情況下，有的公司扛不住就倒了、走了，我們堅(jiān)持了下來(lái)。如果把市場(chǎng)比作一塊蛋糕，吃蛋糕的人少了，那么我們的份額也可以上來(lái)，只是需要我們更辛苦一些，主動(dòng)開(kāi)拓，多跑市場(chǎng)，不坐等著客戶來(lái)找你，而是主動(dòng)出擊，夏慶春如是說(shuō)。
深耕行業(yè)多年，夏慶春始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，技術(shù)層面、政策層面等都是他鉆研的范疇。他說(shuō)，對(duì)公司業(yè)務(wù)的精通與掌控也是企業(yè)成功的因素之一。同時(shí)，公司還注重員工的提升，通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化，增加員工的凝聚力；以價(jià)值觀和使命來(lái)驅(qū)動(dòng)員工，激發(fā)員工的潛能；通過(guò)建立員工激勵(lì)制度來(lái)激發(fā)員工的工作熱情。會(huì)從聘請(qǐng)專家過(guò)來(lái)，對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面有針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)，并且始終繃著“服務(wù)意識(shí)”這根弦兒。“民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就是態(tài)度，把活做好，讓對(duì)方省心，爭(zhēng)取合作過(guò)就把他"抓住"，以后還會(huì)選擇我們。”夏慶春說(shuō)。
據(jù)夏慶春介紹，2020年菱翔機(jī)電要通過(guò)轉(zhuǎn)型，改變?cè)械匿N售模式，通過(guò)自身的改變與努力去做一些對(duì)客戶、行業(yè)、社會(huì)有意義的事情。一路走來(lái)，夏慶春感慨頗深，他表示，經(jīng)營(yíng)暖通只是我們的一個(gè)渠道，我們真正的目標(biāo)是通過(guò)幫助他人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，讓世界變的更美好！
