廖健：帶著夢想與使命前行
在暖通行業(yè)億級經(jīng)銷商圈子里，南昌長城空調(diào)專業(yè)有限公司（以下簡稱長城暖通）始終保持著低調(diào)嚴謹作風，盡管其近年發(fā)展迅猛，成為江西市場上最具實力的服務(wù)商之一，但仍秉持著創(chuàng)業(yè)時的激情和拼勁，不斷推進前行的步伐節(jié)奏，謀劃著更高層次的發(fā)展。或許這個行業(yè)的本質(zhì)也正如長城暖通常務(wù)副總經(jīng)理廖健所定義的那樣：“暖通行業(yè)是一個‘苦逼’的行業(yè)，是一個發(fā)不了大財?shù)男袠I(yè)，需要我們腳踏實地的耕耘，需要我們熱愛的、傳遞溫暖的行業(yè)。”
南昌長城空調(diào)專業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
廖健先生
暖通市場的“領(lǐng)頭羊”
長城暖通成立于2000年，經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋中央空調(diào)系統(tǒng)、家庭供暖系統(tǒng)、中央吸塵系統(tǒng)、中央凈水系統(tǒng)、新風除濕凈化系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等，是大金空調(diào)、德國威能壁掛爐一級代理商，德國瑞好管件、丹麥丹佛斯、美國通用GE凈水、蘭舍新風、美國Goodman全空氣系統(tǒng)江西總代理，致力于為客戶量身打造高品質(zhì)家居生活。
據(jù)廖健介紹，目前公司旗下?lián)碛形寮曳止?，省?nèi)擁有26家經(jīng)銷商，其中總公司占地面積有1500平方米，現(xiàn)有員工近400名，有獨立的售后服務(wù)部、自有安裝團隊及大型倉儲基地（倉庫占地面積有5000平方米、庫存2000萬），以及100多名專業(yè)銷售工程師和暖通設(shè)計師提供專業(yè)咨詢、現(xiàn)場勘測、定位，200多名暖通工程師及售后服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。
值得一提的是，長城暖通是一家榮獲大金（中國）投資有限公司頒發(fā)的“大金空調(diào)特約經(jīng)銷商”、“大金空調(diào)多聯(lián)機系統(tǒng)安裝認定店”、“大金空調(diào)特約維修店”、“大金PRSHOP店”四證齊全的大金空調(diào)專業(yè)店。同時，威能壁掛爐產(chǎn)品銷售量在全省遙遙領(lǐng)先。
經(jīng)過多年的發(fā)展，長城暖通現(xiàn)已發(fā)展成江西暖通行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)、擁有雄厚技術(shù)力量、完善服務(wù)體系的專業(yè)暖通公司，引領(lǐng)江西暖通行業(yè)的發(fā)展。
長城暖通門店形象展示
客戶心中的“好口碑”
自創(chuàng)立以來，長城暖通一直秉承“誠信為本、不斷創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展、服務(wù)至上”的原則，以創(chuàng)造健康、舒適生活環(huán)境為己任，不斷引進先進技術(shù)人才和完善售后服務(wù)團隊，多年來受到了市場和客戶的廣泛認可和信賴，成為了一家有口皆碑的“老字號”企業(yè)。
談及獲客的秘訣，廖健分享了長城暖通的“殺手锏”：首先，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，物有所值物有所用，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭也是激烈的市場競爭上很關(guān)鍵的因素之一；其次，建立良好且周到的售后服務(wù)，只有好的服務(wù)，才能建立良好的客戶關(guān)系；再次，樹立“客戶至上”的消費原則，客戶購買產(chǎn)品總希望買到稱心如意的商品，“稱心”就不光是來自產(chǎn)品本身，也來自產(chǎn)品銷售者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；最后，利用宣傳媒介，爭取客戶信賴度，只有增強良好信譽的宣傳影響，才能有效地引導消費者購買力的投向。
“長城暖通在2019年度銷售額上，實現(xiàn)了在工裝項目上1億元的目標突破、家裝零售3500萬元、渠道批發(fā)2000萬元，同時在客戶口碑上也收獲了很高的評價，真正做到了‘高品質(zhì)產(chǎn)品、高服務(wù)安裝售后’。”廖健如是說。
員工眼里的“大家庭”
誠然，要想實現(xiàn)讓客戶全方位感受長城暖通的高品質(zhì)服務(wù)體驗這一重任，不僅需要敏銳的市場觸覺、創(chuàng)新合作模式，還應(yīng)建立一支穩(wěn)定的團隊。團隊的打造就是打造團隊的凝聚力，他是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效，因為他們有著共同的目標感。
長城暖通精英團隊風采
廖健認為，公司平臺與員工的關(guān)系具體的體現(xiàn)在“學校、“家庭”、“軍隊”的文化，給予他們學習、愛和關(guān)心、嚴格制度約束與管理，讓他們成為更好的自己，共同打造一片事業(yè)。因此，他對員工的要求簡單又嚴格，一定要有責任心，忠誠度高。
同時，廖健表示，為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，長城暖通已通過股份制經(jīng)營的方式，鼓勵優(yōu)秀員工投資入股，提升公司員工的主人翁精神，培養(yǎng)年輕一代人。
“目前長城暖通成立有4家分公司，各自獨立運營，通過制度化管理，建立完善的績效考核制度，同時給員工更多授權(quán)，讓每位員工具備主人翁的意思，提升企業(yè)的同時更是提升自己的工作能力與價值，不僅企業(yè)發(fā)展了，員工也發(fā)展了。”廖健如是說。
2020年的家裝零售市場是競爭更加白熱化的一年，廖健指出，在當今新形勢下，聚焦專業(yè)化、延伸服務(wù)、整合廠商資源，成為破局的重要舉措，他說道：“作為江西暖通的領(lǐng)頭羊，長城暖通在2020的目標并沒有減少，目前也做了很多活動來實現(xiàn)，如：廠家的直播和線下邀約、家博會等大型建材聯(lián)盟活動、樓盤團購、公司周年慶、設(shè)計公司的展廳合作等，助力長城暖通2020年業(yè)績再上一個新的臺階。”
“一分耕耘，一分收獲，”長城暖通堅持“前期戰(zhàn)略制定好，中期人員執(zhí)行好，后期服務(wù)保證好”，不斷提高客戶信任度，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的新局面，未來長城暖通必將收獲更多的認可，登上更加廣闊的舞臺！
